3月13日至16日，以“攜手迎挑戰(zhàn)，服務創(chuàng)共贏”為主題的宇通配件經(jīng)銷商大會隆重召開，來自全國各地的30多家配件經(jīng)銷商齊聚一堂，共商2009年與宇通的合作發(fā)展大計。

宇通配件2008管理年度實現(xiàn)銷售額1.189億元，較去年提升17.15%，完成了2008年總體目標的108.06%。在服務管理方面，公司從銷售體驗、產(chǎn)品體驗和服務體驗三個維度來提升客戶體驗，公司400服務熱線量化測評結(jié)果顯示，售后服務整體滿意度較往年有所提升。配件管理方面，公司依托CRM系統(tǒng)，搭建了配件銷售及配件儲備基礎平臺，使配件需求、庫存、物流透明化的目標基本實現(xiàn)，為下一步整合配件資源、快速滿足客戶需求，提供了基礎數(shù)據(jù)的支持。

2009年，售后服務部將緊緊圍繞“服務速度快”、“服務質(zhì)量好”開展工作，依托CRM網(wǎng)絡服務平臺，搭建宇通配件網(wǎng)絡，多渠道獲得配件需求信息，并提供便捷、快速、高效的配件供應服務，形成精細化、差異化的獨特優(yōu)勢，促進配件發(fā)展。
會議還針對2009年配件管理思路及配件商務政策重點向經(jīng)銷商進行了通報，并對年度“最佳經(jīng)銷商”、“渠道開拓獎”、“服務之星”進行了表彰。

會后，參會配件經(jīng)銷商還以“加強渠道網(wǎng)絡建設、提升市場配件供應”為主題進行了研討。